Condiciones de venta

# Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la marque FEN, éditée par [Tu Nombre Completo], ci-après dénommée "FEN", et toute personne physique effectuant un achat sur le site internet fenatelier.fr, ci-après dénommée "le Client".

### 1. Objet et acceptation des conditions
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits personnalisés proposés par FEN. Toute commande validée par le Client sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

### 2. Les Produits et Caractère Artisanal
Chaque trousse en popeline Vichy proposée sur le site est une création artisanale, confectionnée et brodée individuellement à la main au sein de notre atelier. 
En raison de ce caractère fait-main, de légères variations de dimensions (de l'ordre de quelques millimètres) ou de placement des motifs et de la broderie peuvent exister par rapport aux photographies du site. Ces spécificités ne peuvent être considérées comme des défauts, mais comme le gage d'une pièce unique de créateur.

### 3. Processus de Personnalisation
Le Client est seul responsable des informations de personnalisation saisies lors de la commande (choix du motif, couleur du fil, prénom ou initiales). Aucune modification de texte ou d'orthographe ne pourra être acceptée après un délai de **6 heures** suivant la validation du paiement, la production étant immédiatement lancée.

### 4. Prix et Paiement
* **Tarifs :** Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) applicables au jour de la commande. Les frais de livraison (InPost/Mondial Relay ou Colissimo) ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont calculés et détaillés avant la validation finale du panier.
* **Modalités :** Le règlement des commandes s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire via Shopify Payments, ou via la plateforme PayPal. Le paiement est exigible en totalité dès la validation de la commande.

### 5. Expédition et Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison ou au Point Relais InPost sélectionné par le Client. Le délai de livraison total comprend le temps de confection artisanale (3 à 5 jours ouvrés) et le délai de transport (3 à 5 jours ouvrés en Point Relais). FEN ne pourra être tenu responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs.

### 6. Exclusion du Droit de Rétractation (Retours)
Conformément aux dispositions de l'**article L221-28 du Code de la consommation français**, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, **les trousses personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées**, sauf en cas de défaut de fabrication majeur dûment validé par notre atelier sous 48 heures après réception.

### 7. Droit applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit européen et français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du défendeur ou du lieu de livraison effective du produit.